Ultima actualizare: Octombrie 2025
Acest document explică modalitățile în care Cherry Lady Vibes colectează, prelucrează și stochează datele personale ale utilizatorilor site-ului www.cherryladyvibes.com. Protecția datelor cu caracter personal este esențială. Vrei informații clare despre: cine suntem, ce colectăm, de ce, temeiurile legale, cui divulgăm datele, cât timp le păstrăm, ce drepturi ai și cum le exerciți.
1. Cine suntem
1.1. Site-ul www.cherryladyvibes.com este destinat persoanelor care doresc să își îmbunătățească viața personală prin sesiuni de coaching, programe transformaționale, evenimente, resurse și eventuale teste de autocunoaștere.
1.2. Operator de date: Cherry Lady Vibes, cu sediul în Málaga, Spania, e-mail: contact@cherryladyvibes.com, telefon: +34 614 788 039. Cherry Lady Vibes este operatorul care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor personale.
1.3. Pentru utilizatori din Uniunea Europeană, prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).
1.4. Ne angajăm să gestionăm în siguranță și numai în scopurile indicate datele tale personale.
2. Cum ne poți contacta
2.1. Orice solicitare privind protecția datelor: contact@cherryladyvibes.com. Menționează clar dreptul pe care vrei să îl exerciți și un mijloc de identificare rezonabil.
3. Ce sunt datele personale
3.1. „Date personale” = orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
3.2. Exemple:
- date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă;
- date tranzacționale/de facturare: adresă de facturare, istoric comenzi, metode de plată (prin procesatori, fără stocarea datelor cardului la Cherry Lady Vibes);
- date aferente participării la programe/evenimente/teste: răspunsuri la formulare, preferințe, eventuale note de programare;
- identificatori online și date tehnice: adresă IP, identificatori cookie, tip dispozitiv, sistem de operare, pagini vizitate.
4. Cum colectăm datele
4.1. Direct și voluntar: când completezi formulare pe site, ne trimiți e-mail, te înscrii la programe/evenimente/newsletter, achiziționezi servicii.
4.2. Implicit/automat: prin accesarea site-ului – adrese IP, cookie-uri, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate, ora accesării. Vezi Politica de Cookie-uri pentru detalii.
5. De ce colectăm datele (scopuri)
5.1. Newsletter și comunicări comerciale: trimitere noutăți, invitații, oferte, conținut educațional. Te poți dezabona oricând.
5.2. Participare la programe/evenimente/sesiuni: gestionarea înscrierilor, programărilor, comunicare operațională, acces materiale, certificate, organizare logistică.
5.3. Teste/auto-evaluări: prelucrare răspunsuri pentru generarea rezultatelor și transmiterea lor către tine, dacă alegi voluntar să participi.
5.4. Relație contractuală: ofertare, vânzare, facturare, plată, contabilitate, prevenirea fraudelor.
5.5. Asistență și corespondență: răspuns la solicitări, intervenții tehnice, reclamații.
5.6. Analiză și securitate: măsurarea utilizării site-ului, îmbunătățirea serviciilor, protecție împotriva atacurilor cibernetice, asigurarea integrității sistemelor.
5.7. Marketing personalizat (numai cu consimțământ): profilare ușoară pe baza interacțiunilor cu site-ul/e-mailurile pentru a livra conținut relevant.
6. Temeiuri legale (art. 6 GDPR)
6.1. Executarea contractului / demersuri precontractuale: înscrieri, programări, achiziții, suport (art. 6(1)(b)).
6.2. Consimțământ: newsletter, marketing personalizat, publicarea testimoniilor cu nume/foto, anumite categorii de date colectate în teste (art. 6(1)(a)). Retractabil oricând.
6.3. Obligație legală: facturare, contabilitate, arhivare (art. 6(1)(c)).
6.4. Interes legitim: securitate IT, prevenirea abuzurilor/fraudelor, statistici agregate, apărarea drepturilor în justiție (art. 6(1)(f)). Echilibrăm interesul nostru cu drepturile tale.
7. Marketing și opțiuni
7.1. Comunicările comerciale se trimit doar pe baza consimțământului sau în contextul relației existente client-furnizor conform legii aplicabile. Dezabonare instant prin linkul din e-mail sau trimițând mesaj la contact@cherryladyvibes.com.
7.2. Cookie-uri: gestionezi preferințele din banner și din setările browserului. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalități.
8. Securitate
8.1. Măsuri tehnice și organizatorice adecvate: TLS/HTTPS, control acces, minimizare date, pseudonimizare unde e cazul, backup, jurnalizare acces, need-to-know.
8.2. Nu există securitate absolută pe internet. Riscurile sunt reduse prin controale rezonabile.
9. Perioade de stocare
9.1. Conturi/contracte/servicii: pe durata relației contractuale + termene legale de arhivare (de regulă 5-10 ani pentru documente financiar-contabile, conform legislației fiscale aplicabile).
9.2. Newsletter: până la dezabonare sau 24 luni de inactivitate (ultimul e-mail deschis), după care anonimizăm/ștergem.
9.3. Corespondență și ticketing: 24 luni de la închiderea solicitării, dacă nu există un temei mai lung (de ex. prescripție răspundere).
9.4. Jurnale și date tehnice: 12–24 luni, în funcție de necesități de securitate și audit.
9.5. Teste/auto-evaluări: conform scopului comunicat la colectare; dacă nu se precizează altfel, 12 luni de la generarea rezultatului sau până la ștergere la cerere.
10. Destinatari și împuterniciți
10.1. Putem partaja datele cu furnizori care acționează ca persoane împuternicite (în baza art. 28 GDPR) pentru: găzduire web și e-mail, CRM/newsletter, plăți online, contabilitate, ticketing, instrumente de analiză, instrumente de comunicare video, juridic/audit.
10.2. Exemple de categorii:
- furnizori IT/hosting/e-mail;
- platforme de trimitere newsletter/automatizări;
- procesatori de plăți (noi nu stocăm datele cardului);
- consultanți juridici/contabili/auditori;
- platforme de videoconferință pentru sesiunile online;
- agenții/parteneri strict necesari prestării serviciului.
10.3. Autorități publice sau instanțe: doar când legea o impune sau pentru apărarea drepturilor noastre.
10.4. Programe comune/co-marketing: exclusiv cu consimțământul tău prealabil.
11. Transferuri internaționale de date
11.1. În principiu, stocăm în UE/SEE. Dacă un furnizor se află într-o țară terță, folosim garanții adecvate conform art. 44–49 GDPR: Decizie de adecvare (ex. EU-US Data Privacy Framework, dacă furnizorul este certificat) sau Clauze Contractuale Standard + evaluări suplimentare.
11.2. Detalii privind transferurile concrete și garanțiile pot fi furnizate la cerere.
12. Drepturile tale (art. 12–22 GDPR)
12.1. Informare și acces: să știi ce date prelucrăm și să primești o copie.
12.2. Rectificare: corectarea datelor inexacte/incomplete.
12.3. Ștergere („dreptul de a fi uitat”): dacă nu mai sunt necesare, ți-ai retras consimțământul, te-ai opus și nu există alte temeiuri, datele au fost prelucrate ilegal sau pentru conformitate cu o obligație legală de ștergere. Excepții: obligații legale de păstrare, apărare de drepturi în instanță.
12.4. Restricționare: în caz de contestare acuratețe, prelucrare ilegală, opoziție sau când datele sunt necesare pentru drepturi în instanță.
12.5. Portabilitate: pentru datele furnizate de tine, prelucrate automat, în baza consimțământului sau a contractului.
12.6. Opoziție: la prelucrare în interes legitim și întotdeauna la marketingul direct (inclusiv profilarea aferentă).
12.7. Nesupunere decizie exclusiv automată: fără efecte juridice similare semnificative, în lipsa garanțiilor cerute de GDPR.
12.8. Plângere la autoritate:
- Autoritatea spaniolă: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es
- Sau autoritatea din statul tău de reședință/locul presupusei încălcări.
Exercitare drepturi: contact@cherryladyvibes.com. Termen standard de răspuns: 1 lună (prelungibil cu 2 luni în cazuri complexe, cu notificare motivată).
13. Decizii automate și profilare
13.1. Nu luăm decizii cu efecte juridice bazate exclusiv pe prelucrare automată.
13.2. Putem utiliza profilare minimă pentru personalizarea conținutului de marketing numai cu consimțământ; te poți opune oricând.
14. Copii minori
14.1. Serviciile se adresează persoanelor de 18+. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor fără consimțământul titularilor răspunderii părintești. Solicităm ștergerea imediată dacă aflăm contrariul.
15. Securitatea comunicațiilor și proprietate intelectuală
15.1. Transmitem date prin conexiuni criptate (TLS/HTTPS).
15.2. Conținutul site-ului este protejat de drepturi de proprietate intelectuală. Utilizarea sa necesită autorizare scrisă.
16. Modificări ale politicii de confidențialitate
16.1. Actualizăm această politică când este necesar (schimbări legislative, tehnologice sau de procese). Versiunea curentă și data ultimei actualizări se afișează la începutul documentului. Dacă modificările sunt substanțiale, putem notifica prin e-mail utilizatorii abonați, în măsura posibilului.
17. Date de contact operator
Cherry Lady Vibes
E-mail: contact@cherryladyvibes.com
Telefon: +34 614 788 039
Sediu: Málaga, Spania
